LogiFlow Sp. z o.o. — firma logistyczna obsługująca 400+ zamówień dziennie — zmagała się z chaotycznym, w pełni manualnym procesem realizacji zamówień. Zamówienia spływały telefonicznie i e-mailem, weryfikacja kredytowa zajmowała 2 dni, kompletacja towarów generowała 8% błędów, a faktury wystawiano ręcznie po 48 godzinach. Przeprowadziłam pełną analizę procesów BPMN i wdrożyłam 9 automatyzacji.

Metodologia i przebieg projektu

1. 1

   Faza 1 – Mapowanie AS-IS (2 tyg.): 12 wywiadów z pracownikami (sprzedaż, magazyn, logistyka, finanse), obserwacja procesów i mapowanie stanu obecnego w BPMN 2.0 w Visio Professional z zaznaczeniem 5 krytycznych wąskich gardeł.

2. 2

   Faza 2 – Analiza i priorytetyzacja (1 tyg.): Analiza czasowo-kosztowa każdego kroku (czas, koszt, błędy), macierz priorytetów wg ROI i trudności wdrożenia, warsztaty z kadrą zarządzającą.

3. 3

   Faza 3 – Projekt TO-BE (1 tyg.): Diagram zoptymalizowanego procesu z 9 automatyzacjami — portal B2B, auto-weryfikacja BIK API (3 sek.), WMS auto-alokacja, AI Route Planner, e-POD mobilny, auto-faktura.

4. 4

   Faza 4 – Wdrożenie iteracyjne (3 sprinty × 2 tyg.): Implementacja automatyzacji w kolejności wg ROI, testy równoległe (nowy vs stary proces), szkolenia pracowników.

5. 5

   Faza 5 – Monitoring i raport: Dashboard analityczny z metrykami, weryfikacja wyników po 30 dniach.

Screeny